Audi Frankfurt

2019 begann ich meine Ausbildung zur Automobilkauffrau bei der Audi Frankfurt GmbH. 2022 habe ich diese erfolgreich abgeschlossen und durfte meinen Einstieg ins Berufsleben am Counter des Audi Zentrums auf der Mainzer Landstraße in vollen Zügen genießen. Der professionelle Umgang mit uns Mitarbeitern hat meinen Alltag sehr erleichtert. Oft heißt es, man solle nach Abschluss der Ausbildung den Betrieb wechseln, da man immer als Auszubildende/r gelte. In meinem Fall kann ich das nicht bestätigen. Nicht nur KollegInnen in der gleichen Abteilung, sondern auch Serviceberater waren stets eine Stütze. Die größte - und für mich gleichzeitig schönste - Herausforderung war der aktive Kontakt zum Kunden vor Ort. Ob es ein positiv oder negativ gestimmter Kunde war: es bereitet mir Freude, jeden Fall im Interesse des Kunden zu lösen und damit gleichzeitig einen wirtschaftlich effektiven Beitrag für das Unternehmen zu leisten. Zu meinen Aufgaben am Counter gehörten unter anderem die eben genannte Betreuung der Kunden, Unterstützung der Serviceberater, Abkassieren der zahlenden Kunden sowie Konfliktlösungen und Annahme von Notfallfahrzeugen, die über den Abschleppdienst zu uns gebracht werden. In dieser bunten Vielfalt habe ich mich jeden Tag wohler gefühlt und meine Wissbegierde wächst stetig.

Seit einem Monat habe ich nun die Abteilung gewechselt und bin im Fleet Business Team als Termindisponentin tätig.

Als ich meine Lehre als KFZ-Mechatronikerin erfolgreich im Audi Zentrum Frankfurt absolviert habe, wurde mir ein Platz am Counter angeboten, den ich direkt angenommen habe. Ich bin in ein tolles Team gekommen, wo einem geholfen wird aber auch mal seine Meinung geäußert werden darf. Meine Arbeit ist sehr abwechslungsreich und wird nie langweilig. Jeden Tag kommen neue Herausforderungen auf uns zu.

Meine Aufgaben sind u.a.: Terminvereinbarung, Auftragsqualifizierung, Koordination der Rädersaison, Bedienung der Kasse und natürlich eine geführte Weiterleitung unserer Kunden.

Als Serviceassistentin sind wir die erste Person, die unsere Kunden im Autohaus sehen und Kontakt haben. Wir sind der erste Eindruck und oft auch die erste Hilfe für das ein oder andere Problem.

Aktuell befinde ich mich in der Qualifizierung zur zertifizierten Serviceassistentin und freue mich darauf, meine Fähigkeiten zu erweitern.