Kundendienstleiter (m/w/d)

Unternehmen:VGRB GmbH
Einsatzort:Hansastraße 202, 13088 Berlin
Bereich / Kategorie:Service

Das erwartet Sie

Willkommen bei der VGRB GmbH in Berlin

In Berlin | VGRB GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundendienstleiter allg. Reparatur (m/w/d)

Ihre Benefits:

  • Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

  • Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen

  • Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.

  • 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundendienst sowie Sicherstellung einer bedarfsgerechten Personalplanung.
  • Koordination der Serviceaktivitäten in allgemeiner Reparatur und Diagnostik sowie Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung.
  • Steuerung der Kunden- und Partnerbetreuung sowie Sicherstellung einer kompetenten und flexiblen Kommunikation über alle relevanten Kanäle.
  • Analyse und Steuerung von Umsatz, Volumen und Marktpotenzialen zur Sicherstellung produktiver Leistungen und der wirtschaftlichen Zielerreichung.
  • Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zur Werkstatt sowie zu angrenzenden Bereichen und Mitwirkung bei strukturellen Veränderungen.
  • Sicherstellung der Regelkonformität und Weiterentwicklung des Teams durch Reporting, Informationsveranstaltungen, Schulungen und die Repräsentation des Unternehmens nach außen.

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Koordination von Werkstatt- oder Serviceteams wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement sowie Erfahrung in der Sicherstellung hoher Reparaturstandards
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung mit Beratungskompetenz sowie Erfahrung in Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Sicherer Umgang mit Budget- und Kostensteuerung sowie analytisches Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen

Darauf können Sie sich auch freuen:

  • Vollzeit bei 40h pro Woche
  • Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
  • Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
  • 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind
Nico Hoffmann

Nico Hoffmann

Personalreferent Recruiting

Kurfürstendamm 106, 10711 Berlin

+4930666 077 412

Unsere Benefits

Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen

Rabatte in Onlineshops, Bike Leasing, Urban Sports Club

30 Tage Urlaub i.d.R. und Sonderurlaub

Hausinterne Rabatte im Verkauf

Sommerfeste, Firmenläufe, Sportveranstaltungen

Warum die VGRD – unsere Werte

Erleben Sie unsere Werte: Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität in Alter, Hintergrund und Orientierung. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld und gemeinsame Innovation prägen unsere Unternehmenskultur. Seien Sie dabei!

Ihre Bewerbung bei uns - so läuft es ab

Schritt 1
Bewerbung

Bewerben Sie sich ganz einfach über den „Bewerben“-Button.

Schritt 2
Prüfung

Wir prüfen Ihre Unterlagen und melden uns innerhalb einer Woche bei Ihnen.

Schritt 3
Kennenlernen

Wir laden Sie zu einem persönlichen Gespräch ein.

Schritt 4
Einstellung

Passt es für beide Seiten, besprechen wir die Vertragsdetails und bereiten Ihre Einstellung vor.

Jetzt bewerben

Pro Datei maximal 10 MB, insgesamt maximal 30 MB bei bis zu 3 Dateien

Ziehen und Ablegen von Dateien zum Hochladen

Hier können Sie die Standorte auswählen, an denen Sie arbeiten möchten. Sie können mehrere Orte auswählen.

Nichts dabei? Hier finden Sie ähnliche Jobs