Die Audi Berlin GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland, Deutschlands größte Automobilhandelsgruppe, und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Wir bieten mit 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine große Vielfalt an Dienstleistungen und Services, sowie den Verkauf von Audi Neu- oder Gebrauchtwagen an. Mit vier Standorten sind wir in ganz Berlin präsent und für individuelle Arbeitswege gut aufgestellt.
Audi Serviceleiter (m/w/d)
Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD) • Berlin • Service
-
Vollzeit
Beeskowdamm 2, 14167 Berlin
ab sofort
Willkommen bei Audi in Berlin
In Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Serviceleiter (m/w/d)
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
- Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
- Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
- 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub
Ihre Aufgaben:
- Souveräne Führung des Serviceteams und Förderung der Mitarbeiter
- Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung der Marktpotenziale im Service
- Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit im Service
- Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Servicekernprozesse
- Gewährleistung qualitativ hochwertiger Ausführung aller Maßnahmen
- Umsetzung des Audi Kundenversprechens
- Enge Zusammenarbeit mit dem übergeordneten Gesamtserviceleiter
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und/oder fachbezogenes Stu dium bzw. Meisterbrief im Kfz-Gewerbe
- Zertifizierung zum Serviceleiter (m/w/d) und Ausbildereignung HWK/IHK erwünscht
- Aktuelle, innerhalb der letzten drei Jahre erworbene Berufserfahrung als Führungskraft im Servicebereich der Automobilbranche wird vorausgesetzt
- Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kompetenzen
- Zielorientiertes Führungsverständnis
- Hohe Eigenmotivation und Resilienz
- Fähigkeit, Mitarbeiter situativ zu führen und zu motivieren
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- Hohe Zuverlässigkeit, selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Hohe Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf können Sie sich auch freuen:
- Dienstwagen
- Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- mind. 4.373€ - 5.137€ monatlich plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- exklusive übertarifliche Zulage und Zielbonus
- Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
Ansprechpartner
Über uns
Ihr Blick hinter die Kulissen
Ihre Karriere in der Automobilbranche: Bewerben Sie sich jetzt als Teammitglied bei Audi Berlin!
Wir sind die VGRD
Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland
Unsere Benefits
Einblicke in den Berufsalltag
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Unsere Werte
Erleben Sie unsere Werte: Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität in Alter, Hintergrund und Orientierung. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld und gemeinsame Innovation prägen unsere Unternehmenskultur. Seien Sie dabei!
Konzerngrundsätze
Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.
Kompetenz
Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.
Diversität
Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und Einsatz für Inklusion.
Innovation
E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - bei Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In Future Retail entwickeln wir gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative, kundenorientierte Lösungen.
Nachhaltigkeit
Wir fördern den Wandel zu einer umweltbewussten und nachhaltigen Gesellschaft. Unser Ziel ist das CO2-freie Autohaus, wofür wir Millionen in Photovoltaik-Anlagen investieren. Mit zahlreichen Umweltschutzmaßnahmen wie Bienenvölkern, Baumpflanzungen und Biotopen engagieren wir uns aktiv für den Umweltschutz.
Stimmungsbarometer
Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.
Erfahrungsberichte
Lucas Ertel
Automobilverkäufer Neuwagen
Nach meinem Abitur suchte mein Vater zufällig ein Auto und ich sollte ihm Informationsmaterial zu den aktuellen Audi Modellen einholen. Am Standort Tegel wurde mir weitergeholfen und ich wurde direkt neugierig auf die Arbeit im Autohaus. Der Austausch hat mich so begeistert, dass aus diesem Gespräch und einer initiativen Bewerbung ein dreimonatiges Praktikum entstanden ist.
Voller Enthusiasmus unterstützte ich das Tegeler Team, wodurch meine Begeisterung für das Unternehmen Audi Berlin weiter entfacht wurde. Aus meinem Praktikum ist die kfm. Ausbildung als Automobilkaufmann entstanden, die 2017 startete. Mein neues Ziel war gesteckt, unbedingt wollte ich diese eleganten, aber zugleich sportlichen Fahrzeuge auf die Straßen Berlins bringen. Die Ausbildungszeit verging sehr schnell und war äußerst abwechslungsreich. Ich habe mich vom ersten Tag an willkommen gefühlt und viel gelernt. 2020 konnte ich die Ausbildung erfolgreich absolvieren und wurde anschließend zu einem Assessment Center eingeladen, um mich für eine Stelle als Junior Verkaufsberater Neuwagen zu bewerben, was mir erfreulicherweise gelungen ist. Der weitere Weg gestaltete sich zunächst schwierig, da Corona und der dazugehörige Lockdown meine Weiterentwicklung erschwerten. Durch den Einsatz digitaler Medien und die Unterstützung meines Teams sowie meiner Führungskraft, bin ich nun schlussendlich seit Ende 2021 Neuwagen Verkäufer in Charlottenburg, einem der größten Audi Standorte in ganz Europa.
Mile Pavlov
Serviceakquisiteur Kundendienst
Nach fast 23 Jahren als Kfz-Mechaniker war es langsam an der Zeit, eine neue Herausforderung anzunehmen. Mit der Position hatte ich die Möglichkeit etwas Neues im Betrieb mitzugestalten. Im Grunde bin ich nun der verlängerte, digitale Arm der Serviceberater. Je nach Komplexität des Auftrags werden mir Termine zugeteilt. Während der Serviceberater mehr Zeit hat, um auf den Kunden einzugehen, nehme ich eine 360 Grad Fahrzeugbewertung und Prüfung vor. Die eventuell gefundenen Mängel werden über ein iPad dokumentiert, aufgenommen und an den Serviceberater digital verschickt. Dieser kann die Fotos sofort zusammen mit dem Kunden am Platz abklären. Der Auftrag wird dann wiederum digital in den Werkstattplaner eingesteuert. So gewährleisten wir eine schnelle und transparente Direktannahme für den Kunden und eine Erleichterung für alle am Prozess Beteiligten. Mich freut es natürlich sehr, dass wir dadurch schon vermehrt positives Feedback von unseren Kunden erhalten.
