Die MAHAG Unternehmensgruppe gehört mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, Cupra, ŠKODA, Porsche und Lamborghini und ca. 2.000 Mitarbeitern am Standort München zu den großen Automobilhandelshäusern in Deutschland. Als Tochterunternehmen des Volkswagen Konzerns wollen wir weiter wachsen.
Mitarbeiter im Kundenkontaktmanagement (m/w/d) Volkswagen Zentrum am Frankfurter Ring
MAHAG Automobilhandel und Service GmbH & Co. oHG • München
Frankfurter Ring 251, 80807 München
ab sofort
Willkommen bei Volkswagen in München
Für unseren Standort am Frankfurter Ring suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenkontaktmanagement
Ihre Aufgaben:
- Erstklassige telefonische und persönliche Betreuung unserer KundInnen als erste Kontaktinstanz im Autohaus.
- Professionelle Vergabe und vorausschauende Disposition von Serviceterminen zur optimalen Werkstattauslastung.
- Qualifizierte Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Kundenanfragen an die jeweiligen FachansprechpartnerInnen.
- Aktive Unterstützung im Beschwerdemanagement zur Sicherstellung einer maximalen Kundenzufriedenheit.
- Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung von Anrufprotokollen sowie Pflege der Kundendaten.
- Übernahme allgemeiner administrativer und kaufmännischer Aufgaben zur Unterstützung des Serviceteams.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im automobilen Umfeld.
- Souveräner Umgang mit modernen elektronischen Kommunikationsmitteln sowie den gängigen EDV-Systemen.
- Kommunikationsstärke und ein kompetentes, freundliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit.
- Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
- Starkes Interesse an der Marke Volkswagen und den digitalen Services rund um unsere Fahrzeugflotte.
Darauf können Sie sich auch freuen:
- Zusammenarbeit mit top qualifizierten und motivierten Kolleginnen und Kollegen in einem starken Team.
- Strukturierte Einarbeitung und ein Arbeitsumfeld, das auf erfolgreiches Teamwork setzt.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen.
- Attraktive Vergütung sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld mit insgesamt ca. 13,2 Monatsgehältern.
- Großzügige Urlaubsregelung von aktuell 30 Tagen sowie zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12..
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie bei Serviceleistungen und Reparaturen.
- Angebote zum Bike-Leasing und die Möglichkeit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit Sonderkonditionen bei einer Vielzahl von namhaften Onlineshops und Markenpartnern.
- Unterstützung bei der persönlichen Zukunftsvorsorge durch einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Tobias Lex +49 173 5201529
MAHAG Automobilhandel und Service GmbH & Co. oHG
Alle Karrieremöglichkeiten bei uns
Die MAHAG Unternehmensgruppe gehört mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, Cupra, ŠKODA, Porsche und Lamborghini und ca. 2.000 Mitarbeitern am Standort München zu den großen Automobilhandelshäusern in Deutschland. Als Tochterunternehmen des Volkswagen Konzerns wollen wir weiter wachsen.
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Blick hinter die Kulissen
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Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland
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Unsere Werte
Erleben Sie unsere Werte: Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität in Alter, Hintergrund und Orientierung. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld und gemeinsame Innovation prägen unsere Unternehmenskultur. Seien Sie dabei!
Konzerngrundsätze
Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.
Kompetenz
Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.
Diversität
Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und Einsatz für Inklusion.
Innovation
E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - bei Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In Future Retail entwickeln wir gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative, kundenorientierte Lösungen.
Nachhaltigkeit
Wir fördern den Wandel zu einer umweltbewussten und nachhaltigen Gesellschaft. Unser Ziel ist das CO2-freie Autohaus, wofür wir Millionen in Photovoltaik-Anlagen investieren. Mit zahlreichen Umweltschutzmaßnahmen wie Bienenvölkern, Baumpflanzungen und Biotopen engagieren wir uns aktiv für den Umweltschutz.
Stimmungsbarometer
Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.
