Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)

Willkommen bei der Schwaba GmbH in Augsburg

Für unseren Standort in der Donaustraße suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Erstklassige telefonische und persönliche Betreuung unserer KundInnen als erste Kontaktinstanz im Autohaus.
• Professionelle Vergabe und vorausschauende Disposition von Serviceterminen zur optimalen Werkstattauslastung.
• Qualifizierte Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Kundenanfragen an die jeweiligen FachansprechpartnerInnen.
• Aktive Unterstützung im Beschwerdemanagement zur Sicherstellung einer maximalen Kundenzufriedenheit.
• Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung von Anrufprotokollen sowie Pflege der Kundendaten.
• Übernahme allgemeiner administrativer und kaufmännischer Aufgaben zur Unterstützung des Serviceteams.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im automobilen Umfeld.
• Souveräner Umgang mit modernen elektronischen Kommunikationsmitteln sowie den gängigen EDV-Systemen.
• Kommunikationsstärke und ein kompetentes, freundliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit.
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
• Starkes Interesse an der Marke Volkswagen und den digitalen Services rund um unsere Fahrzeugflotte.

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Zusammenarbeit mit top qualifizierten und motivierten Kolleginnen und Kollegen in einem starken Team.
• Strukturierte Einarbeitung und ein Arbeitsumfeld, das auf erfolgreiches Teamwork setzt.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen.
• Attraktive Vergütung sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld mit insgesamt ca. 13,2 Monatsgehältern.
• Großzügige Urlaubsregelung von aktuell 30 Tagen sowie zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12..
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie bei Serviceleistungen und Reparaturen.
• Angebote zum Bike-Leasing und die Möglichkeit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit Sonderkonditionen bei einer Vielzahl von namhaften Onlineshops und Markenpartnern.
• Unterstützung bei der persönlichen Zukunftsvorsorge durch einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Anita Klepic +49 152 09322259

Schwaba GmbH

Alle Karrieremöglichkeiten bei uns

Herzlich Willkommen in der Arbeitswelt der Schwaba GmbH. Mit rund 450 hoch motivierten Mitarbeitenden sind wir an 5 Betriebsstätten in Augsburg und Gersthofen im Autohausverbund als 100%ige Tochtergesellschaft der Volkswagen Group Retail Deutschland tätig und vertreiben mit großem Stolz die Marken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Mit herausragender Fach-, Service- und Vertriebskompetenz gewährleisten wir jeden Tag aufs Neue die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das Ihnen Raum für Kreativität lässt. Dabei können Talente entfaltet und Innovationen verwirklicht werden. Teamgeist, Flexibilität und ein offenes Miteinander nehmen dabei einen hohen Stellenwert ein.
Möchten auch Sie Teil der Schwaba GmbH werden, gemeinsam mit uns die Leidenschaft zum Automobil teilen?