Willkommen bei Volkswagen in Berlin
In Berlin | Volkswagen Automobile Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Volkswagen Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)
Ihre Benefits:
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Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
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Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
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Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
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30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub
Ihre Aufgaben:
- Umfassende Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail inklusive kompetenter Beratung und individueller Lösungsfindung
- Effizientes Terminmanagement für Werkstatt-, Service- und Beratungsleistungen
- Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Fachbereiche sowie enge interne Abstimmung
- Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit inklusive professioneller Reklamationsbearbeitung
- Datenpflege, Qualitätskontrolle und Unterstützung von Serviceaktionen sowie Mitwirkung bei Kundenkampagnen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als Call-Center-Agent oder im Telefonischen Kundendienst von Vorteil
- Hohe Belastbarkeit im Umgang mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, insbesondere bei starkem Anrufaufkommen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Umgangsformen sowie positive und offene Ausstrahlung
- Sehr gute PC-Kenntnisse und Deutsch fließend in Wort und Schrift
Darauf können Sie sich auch freuen:
- Vollzeit bei nur 36h pro Woche
- Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
- 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind