Willkommen bei Audi in Hannover
In Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Audi Serviceassistenz (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis betreuen Sie unsere Kunden (m/w/d) kompetent und sorgen für eine reibungslose Organisation von Beratungs- und Werkstattterminen.
- Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme telefonischer Anfragen und Reklamationen sowie die Weiterleitung der Kundenanliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Sie unterstützen die Serviceberater (m/w/d) bei der Auftragsvorbereitung und tragen durch die Organisation und Umsetzung von Mailings, Kunden-Events sowie vertriebsunterstützenden Maßnahmen zur nachhaltigen Gewinnung neuer Kunden bei.
- Durch Ihre fundierte Beratung schaffen Sie Transparenz und Vertrauen – sowohl bei Fragen zur Audi Produktpalette und Finanzdienstleistungen als auch zu Preisen, Leistungen und Rechnungen im Werkstattservice.
- Sie verantworten die effiziente Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen und unterstützen unser Serviceteam im Tagesgeschäft mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise eine Zertifizierung als Audi Serviceassistenz (m/w/d).
- Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der Termindisposition sowie im Kundenempfang und in der Kundenbetreuung. Kenntnisse der Kernprozesse im Service und Verkauf sind wünschenswert.
- Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie der Zubehör- und Dienstleistungsangebote. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung im professionellen und souveränen Beschwerdemanagement mit.
- Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Mit Ihrer positiven Ausstrahlung, Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Ihrer Serviceorientierung schaffen Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis. Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Darauf können Sie sich auch freuen:
- Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen
- Ein monatliches Tarifgehalt zwischen 2.600€ - 3.500€ brutto, abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden Woche
- Kollegiale Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten und motivierten Team an modernen Arbeitsplätzen
- Zuschüsse zu einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge
- Professionelle, unterstützte Einarbeitung und eine gelebte Kultur des erfolgreichen Teamworks
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre individuelle Karriereplanung im Unternehmen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
- Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit spannenden Rabatten bei einer Vielzahl namhafter Markenpartner z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode, Reisen, e-Bike Leasing
- Kostenloser Zugang zur heycare! App, als Unterstützung in den Bereichen Gesundheit, Familie und Pflege
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Miriam Schneider +49 1520 6418893
Audi Hannover GmbH
Alle Karrieremöglichkeiten bei uns
Die Audi Hannover GmbH ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir am größten Audi Standort Niedersachsens in Hannover über 200 Mitarbeiter.
