Herzlich Willkommen in der Arbeitswelt der Schwaba GmbH! Unsere Autohäuser sind mehr als nur ein Ort, an dem Autos verkauft werden – sie sind eine lebendige Community von Enthusiasten, die die Freude an der Mobilität teilen. Mit rund 450 hoch motivierten Mitarbeitenden sind wir an 6 Betriebsstätten in Augsburg und Gersthofen im Autohausverbund als 100%ige Tochtergesellschaft der Volkswagen Group Retail Deutschland tätig und vertreiben mit großem Stolz die Marken Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, CUPRA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Mit herausragender Fach-, Service- und Vertriebskompetenz setzen wir seit Jahren Maßstäbe und gewährleisten jeden Tag aufs Neue die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das Raum für Kreativität lässt. Dabei können Talente entfaltet und Innovationen verwirklicht werden. Teamgeist, Flexibilität und ein offenes Miteinander nehmen dabei einen hohen Stellenwert ein. Werden Sie Teil unserer Crew und erleben Sie, wie Ihre Leidenschaft für Autos zum Leben erweckt wird!

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktmanagement
Schwaba GmbH • Augsburg • Service
Donaustraße 8, 86165 Augsburg
Mein neuer Job.
Meine Schwaba.
Herzlich Willkommen in der Arbeitswelt der Schwaba GmbH. Mit rund 450 hoch motivierten Mitarbeitenden sind wir an 5 Betriebsstätten in Augsburg und Gersthofen im Autohausverbund als 100%ige Tochtergesellschaft der Volkswagen Group Retail Deutschland tätig und vertreiben mit großem Stolz die Marken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Mit herausragender Fach-, Service- und Vertriebskompetenz gewährleisten wir jeden Tag aufs Neue die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das Ihnen Raum für Kreativität lässt. Dabei können Talente entfaltet und Innovationen verwirklicht werden. Teamgeist, Flexibilität und ein offenes Miteinander nehmen dabei einen hohen Stellenwert ein. Möchten auch Sie Teil der Schwaba GmbH werden, gemeinsam mit uns die Leidenschaft zum Automobil teilen?
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenkontaktmanagement
Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Autohäusern bist Du die sympathische Stimme am Telefon und im E-Mail-Verkehr – Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle!
Mit Deinem Organisationstalent jonglierst Du geschickt mit Terminvorbereitungen und administrativen Aufgaben.
Du arbeitest aktiv an der Betreuung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie an der Qualitätssicherung und dem Reklamationsmanagement mit und bearbeitest eingehende telefonische sowie Online-Anfragen.
Die Pflege der Kundendaten in der Kundendatenbank unter Berücksichtigung der DSGVO-Vorgaben liegt in Deinen verantwortungsbewussten Händen.
DU
- Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast Freude an der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung
- Du überzeugst auch in turbulenten Zeiten mit einem Lächeln im Gesicht ;-)
WIR
- Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Vergütung nach Tarifvertrag mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Toller Teamspirit
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung! Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH
Ansprechpartner/-in: Anita Klepic Schleibingerstraße 12-16, 81669 München
Unsere Benefits
Neben spannenden Aufgaben und einer steilen Karriere erwarten Sie

Unsere Autohäuser
Erfahrungsberichte

Über uns
Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland

Unser YouTube Kanal
Unsere Werte
Erleben Sie unsere Werte: Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität in Alter, Hintergrund und Orientierung. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld und gemeinsame Innovation prägen unsere Unternehmenskultur. Seien Sie dabei!

Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.

Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.

Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und Einsatz für Inklusion.

E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - bei Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In Future Retail entwickeln wir gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative, kundenorientierte Lösungen.

Wir fördern den Wandel zu einer umweltbewussten und nachhaltigen Gesellschaft. Unser Ziel ist das CO2-freie Autohaus, wofür wir Millionen in Photovoltaik-Anlagen investieren. Mit zahlreichen Umweltschutzmaßnahmen wie Bienenvölkern, Baumpflanzungen und Biotopen engagieren wir uns aktiv für den Umweltschutz.

Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.