Serviceberater (m/w/d)
Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH • Chemnitz • Service
Müllerstraße 46, 09113 Chemnitz
Die Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an drei Standorten in Chemnitz über 180 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen, Audi und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Wir suchen zum 01.04.2024 in Vollzeit (37 h/Woche) eine/n
Serviceberater*in (m/w/d)
Sie sind im täglichen Kundenkontakt die Nahtstelle zwischen den Kunden und unserem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
Das bringen Sie mit:
- Mittlerer Bildungsabschluss
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- wirtschaftliches Denken
- kundenorientiertes Handeln
- umfassende Produktkenntnisse der Volkswagen AG von Vorteil
- mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Geübter Umgang mit IT-Systemen
- Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Sicheres Auftreten beim Umgang mit Interessenten und Kunden
- Kontaktfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Zertifizierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Positive und offene Ausstrahlung
- Engagement und Lernbereitschaft
Das erwartet Sie:
- Verkauf von Serviceleistungen und Ersatzteilen
- Vergabe von Terminen, Entgegennahme und Erstellung von Aufträgen für die Werkstatt, Euromobil, Hol- und Bringdienst
- Abrechnung der erstellten Werkstattaufträge
- Systematische und qualifizierte Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses
- Qualitätskontrolle, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Reklamationsmanagement
- Marktausschöpfung und zielgerichtete Nutzung der Kundenprogramme von Volkswagen
- Organisation einer optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
- Führen und kontinuierliche Pflege der Kundendatei
- Herstellen von Kundenkontakten
- Sicherstellen der Dokumentation von Geschäftsvorgängen
- Einsatz als Springer*in, bei betriebl. Notwendigkeit zwischen unseren Standorten in Chemnitz
- tarifliche Vergütung (3.124 € - 3.408 €) mit regelmäßigen Gehaltserhöhungen
- zusätzliche Leistungsvergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 20% Arbeitgeberzuschuss zur betriebl. Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- eine 37h-Woche mit flexiblem Arbeitszeitkonto
- Früh- und Spätschicht-System (Mo.-Sa.)
- Top qualifizierte und motivierte Kolleg*innen
- Moderner Arbeitsplatz
- regelmäßige Personalentwicklungsgespräche
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bike-Leasing
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfangreiche Mitarbeiterkonditionen innerhalb des Unternehmens und bei zahlreichen exklusiven Partnern
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente in der größten Automobilhandelsgruppe Deutschlands (VGRD), einer 100%igen Tochter des Volkswagen Konzerns
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Ihr Volkswagen Partner
Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH
Ansprechpartner/-in: Dorit Bachale, Müllerstraße 46, 09113 Chemnitz Tel.: +49 371 4662-122
Benefits
Vergütung & Urlaub
- Faire Vergütung - Attraktive Sonderzahlungen, z.B. Bonus, Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Zuschuss zur Altersvorsorge (BAV) - 30 Tage Urlaub
Attraktive Aufgaben
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben am Puls der Zeit - Aktive Mitgestaltung der Transformation des Autohandels - Vernetzung im Volkswagen Konzern - Austausch mit internationalen Expertinnen und Experten
Motivierende Arbeitsbedingungen
- Teamorientiertes motiviertes Arbeitsumfeld mit echt netten Kolleginnen und Kollegen - Flexible Arbeitszeiten - Vereinbarkeit von Arbeits- und Privatleben - Vernetzung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über interne Newsletter, Intranet, Social Media - Moderne technische Ausstattung - Sicherer Arbeitsplatz und Arbeitnehmervertretung
Vergünstigungen und Benefits
- Corporate Benefits - Volkswagen-Leasing für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu attraktiven Konditionen - Werkskonditionen beim Kauf eines Audis, einem Volkswagen oder einer Ducati - Vergünstigte Mietwagenangebote bei Volkswagen Financial Services - Vergünstigte Elektro- und Haushaltsgeräte von Bosch, Siemens und Neff - Vergünstigte Kfz-Versicherung (-20 %) bei Volkswagen Financial Services - vergünstigte Tickets bei Ticket Sprinter (bis zu -60%) - Bike Leasing - Kooperation mit Urban Sports Club und gratis Angeboten
Perspektive und Weiterbildung
- Jährliche Personalentwicklungsgespräche mit persönlichem Entwicklungsplan - Umfangsreichtes Personalentwicklungsangebot im Automobilhandel - Eigener Qualifizierungskatalog mit zahlreichen Seminaren - Interne Stellenbörse - Internationale Entwicklungsmöglichkeiten - Eigene Personalentwicklungsprogramme: Top Youngster, Talente Programm, Führungskräftequalifizierung, Vertriebsleiterqualifizierung, Geschäftsführerqualifizierung - Internationale Qualifizierungsprogramme: IT Talents, Finanzakademie, Finance Advanced, Basic Lead International, Highline Programm - Studienangebote in Kooperation mit der DHBW Heilbronn (Bachelor) und WU Wien (Master) - Möglichkeit zu universitären Abschlussarbeiten
Mitarbeiterevents*
*Beispiele aus dem Jahr 2023: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Mitarbeiterausfahrten
Unsere Werte
Konzerngrundsätze
Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.
Kompetenz
Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.
Nachhaltigkeit
Wir unterstützen den Wandel von der stark konsumorientierten Gesellschaft, die sich wenig um die Ressourcen kümmert, hin zu einer umweltbewussten, nachhaltigkeitsorientierten Gesellschaft. Wir streben das CO2-freie Autohaus an und investieren dafür z.B. Millionenbeträge in Photovoltaik-Anlagen. Durch zahlreiche Umweltschutzaktivitäten (z.B. Bienenvölker, pflanzen von Bäumen, Anlegen von Biotopen) beteiligen wir uns nachhaltig am Umweltschutz.
Diversität
Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und dem aktiven Einsatz für Inklusion. Unsere Ziele: Die Vielfalt von Denkweisen, Kompetenzen und Erfahrungshintergründen ermöglicht Kreativität, Innovation und Dynamik. Wir schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Einzelnen im Unternehmensinteresse fördert.
Innovation
E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - In der Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In unserem Bereich Future Retail werden gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative und kundenorientierte Lösungen für den Automobilhandel entwickelt. Bei uns gestalten Sie die mobile Welt von morgen mit!
Stimmungsbarometer
Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.
Schicken Sie uns ganz einfach mit dem Klick auf den „Bewerben“ Button Ihre Bewerbung.
Wir sichten Ihre Bewerbungsunterlagen und melden uns innerhalb von einer Woche zurück.
Wir laden Sie zu einem persönlichen Kennenlernen ein.
Wenn es Ihnen beim persönlichen Kennenlernen gefallen hat und Sie uns auch überzeugen konnten, besprechen wir alle wichtigen Details rund um Ihren Vertrag und bereiten Ihre Einstellung vor.
Einblicke in unser Team
