Volkswagen Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)

Willkommen bei Volkswagen in Berlin

In Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Volkswagen Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen

• Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.

• 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und Produktreklamation
• Beurteilung, Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen inkl. Dokumentation nach Hersteller-Richtlinien
• Beratung der Werkstattmitarbeiter in Problemfällen und Einholung von Reparaturhinweisen oder speziellen Kundendienstlösungen
• Vermittlung zwischen Hersteller, Autohaus und Kunden mit Fokus auf kundenorientierte Lösungen
• Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern zur Erstellung revisionssicherer Gewährleistungsanträge

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswert
• Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswert

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Vollzeit bei nur 36 Stunden pro Woche
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind