Volkswagen Serviceberater (m/w/d)
Volkswagen Automobile Hannover GmbH • Hannover • Service
Hildesheimer Straße, 30519 Hannover
Die Volkswagen Automobile Hannover GmbH ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an unseren vier Standorten in und um Hannover über 500 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Wir suchen für unseren Betrieb an der Hildesheimer Straße zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Krankheitsvertretung einen
Serviceberater (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
Sie sind im täglichen Kundenkontakt die Nahtstelle zwischen den Kunden und unserem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau. Als Serviceberater (m/w/d) beurteilen Sie der vom Kunden geäußerten Mängel/Schäden und beraten diesen über Art, Umfang und Kosten der Reparaturdurchführung. Zu Ihren Aufgaben gehört ebenso die Erstellung des Arbeitsauftrags durch eine fachgerechte Diagnose sowie die Qualitätskontrolle vor der Fahrzeugübergabe.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Zertifizierung zum Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
- Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Cross)
- Überzeugendes Auftreten, Organisations- und Verhandlungsgeschick
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive und offene Ausstrahlung
Das erwartet Sie:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten mittelständischen Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
- Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden und 30 Tagen Jahresurlaub
- Attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (insgesamt bis zu ca. 13,2 Monatsgehälter) zzgl. der Möglichkeit einer leistungsorientierten Provision
- Zuschüsse zu Betrieblicher Altersvorsorge
- Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
- Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
- Bike-Leasing und Firmenfitness
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Ihr Volkswagen Partner
Volkswagen Automobile Hannover GmbH
Ansprechpartner/-in: Anika Kristkeitz Rudolf-Petzold-Ring 1, 31275 Lehrte Tel.: +49 172 6118242
Benefits
Vergütung & Urlaub
- Faire Vergütung - Attraktive Sonderzahlungen, z.B. Bonus, Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Zuschuss zur Altersvorsorge (BAV) - 30 Tage Urlaub
Attraktive Aufgaben
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben am Puls der Zeit - Aktive Mitgestaltung der Transformation des Autohandels - Vernetzung im Volkswagen Konzern - Austausch mit internationalen Expertinnen und Experten
Motivierende Arbeitsbedingungen
- Teamorientiertes motiviertes Arbeitsumfeld mit echt netten Kolleginnen und Kollegen - Flexible Arbeitszeiten - Vereinbarkeit von Arbeits- und Privatleben - Vernetzung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über interne Newsletter, Intranet, Social Media - Moderne technische Ausstattung - Sicherer Arbeitsplatz und Arbeitnehmervertretung
Vergünstigungen und Benefits
- Corporate Benefits - Volkswagen-Leasing für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu attraktiven Konditionen - Werkskonditionen beim Kauf eines Audis, einem Volkswagen oder einer Ducati - Vergünstigte Mietwagenangebote bei Volkswagen Financial Services - Vergünstigte Elektro- und Haushaltsgeräte von Bosch, Siemens und Neff - Vergünstigte Kfz-Versicherung (-20 %) bei Volkswagen Financial Services - vergünstigte Tickets bei Ticket Sprinter (bis zu -60%) - Bike Leasing - Hansefit-Partner - Kooperation mit Urban Sports Club und gratis Angeboten
Perspektive und Weiterbildung
- Jährliche Personalentwicklungsgespräche mit persönlichem Entwicklungsplan - Umfangsreichtes Personalentwicklungsangebot im Automobilhandel - Eigener Qualifizierungskatalog mit zahlreichen Seminaren - Interne Stellenbörse - Internationale Entwicklungsmöglichkeiten - Eigene Personalentwicklungsprogramme: Top Youngster, Talente Programm, Führungskräftequalifizierung, Vertriebsleiterqualifizierung, Geschäftsführerqualifizierung - Internationale Qualifizierungsprogramme: IT Talents, Finanzakademie, Finance Advanced, Basic Lead International, Highline Programm - Studienangebote in Kooperation mit der DHBW Heilbronn (Bachelor) und WU Wien (Master) - Möglichkeit zu universitären Abschlussarbeiten
Mitarbeiterevents*
*Beispiele aus dem Jahr 2023: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Mitarbeiterausfahrten
Unsere Werte
Konzerngrundsätze
Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.
Kompetenz
Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.
Nachhaltigkeit
Wir unterstützen den Wandel von der stark konsumorientierten Gesellschaft, die sich wenig um die Ressourcen kümmert, hin zu einer umweltbewussten, nachhaltigkeitsorientierten Gesellschaft. Wir streben das CO2-freie Autohaus an und investieren dafür z.B. Millionenbeträge in Photovoltaik-Anlagen. Durch zahlreiche Umweltschutzaktivitäten (z.B. Bienenvölker, pflanzen von Bäumen, Anlegen von Biotopen) beteiligen wir uns nachhaltig am Umweltschutz.
Diversität
Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und dem aktiven Einsatz für Inklusion. Unsere Ziele: Die Vielfalt von Denkweisen, Kompetenzen und Erfahrungshintergründen ermöglicht Kreativität, Innovation und Dynamik. Wir schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Einzelnen im Unternehmensinteresse fördert.
Innovation
E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - In der Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In unserem Bereich Future Retail werden gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative und kundenorientierte Lösungen für den Automobilhandel entwickelt. Bei uns gestalten Sie die mobile Welt von morgen mit!
Stimmungsbarometer
Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.
Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland
