Volkswagen Serviceassistenz (m/w/d)

Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH • Frankfurt am Main, Neu-Isenburg • Service

Offenbacher Straße 138, 63263 Neu-Isenburg

Hügelstraße 21, 60435 Frankfurt am Main

ab sofort

Triff die beste Entscheidung. Triff uns.

Bereit die Welt zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen Dich als

Serviceassistenz (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns:

Ansprechpartner:in/Schnittstelle zwischen Counter, Serviceberatung, Werkstattdisposition, Teiledienst und Verkauf
Empfang, Organisation und Betreuung der Kunden
Auftragsabwicklung, z.B. Annahme und Vorbereitung von Reparaturaufträgen für Serviceberater
Fahrzeugrückgabe und Rechnungserläuterung
Verantwortlichkeiten für Service-Dispositionen sowie für die Kasse
Aufbereitung, Monitoring und Controlling von und mit Servicekennzahlen

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Automobilkaufmann/-frau
Einschlägige Berufserfahrung in der Automobilbranche
Zertifizierung von Vorteil
Offenes und freundliches Wesen mit kompetentem Auftreten
Teamfähigkeit
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, d.h. kundenorientiertes Denken und Handeln
Flexibilität und Belastbarkeit

Das bieten wir Dir:

Teil der größten deutschen Kfz.-Handelsgruppe und Tochter des VW-Konzerns
36-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Eine attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Gehälter)
Einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag sowie gute Sozialleistungen inkl. einer zukunftsorientierten betrieblichen Altersvorsorge
Eine kollegiale Unternehmenskultur
Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
Regelmäßige Entwicklungsgespräche
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten mit interessanten Perspektiven
Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und eine Vielzahl an weiteren Vergünstigungen
Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Fahrradleasing
Vielfältige Mitarbeiterevents und -veranstaltungen

Deine Ansprechpartnerin bei uns:

Die Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an unseren fünf Standorten in Frankfurt rund 400 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH Mainzer Landstraße 406-408 60326 Frankfurt

Ansprechpartner

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+4969870016 3811

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+49 69 870016 3818

Benefits

Vergütung & Urlaub

Faire tarifliche Vergütung, 36. Std. Woche , Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur Altersvorsorge (BAV) und vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsbedingungen

Teamorientiertes motiviertes Arbeitsumfeld mit echt netten Kolleginnen und Kollegen Flexible Arbeitszeiten in vielen Bereichen Vereinbarkeit von Arbeits- und Privatleben Moderne technische Ausstattung Zentral gelegene Arbeitsplätze mit guter ÖPNV-Anbindung Sicherer Arbeitsplatz und Arbeitnehmervertretung Mobiles Arbeiten

Perspektive und Weiterbildung

Jährliche Personalentwicklungsgespräche mit persönlichem Entwicklungsplan, Umfangsreichtes Personalentwicklungsangebot im Automobilhandel, Eigener Qualifizierungskatalog mit zahlreichen Seminaren, Interne Stellenbörse, Internationale Entwicklungsmöglichkeiten, Eigene Personalentwicklungsprogramme: Top Youngster, Talente Programm, Führungskräftequalifizierung, Vertriebsleiterqualifizierung, Geschäftsführerqualifizierung, Studienangebote in Kooperation mit der DHBW Heilbronn (Bachelor)

Vergünstigungen und Benefits

Corporate Benefits, Volkswagen-Leasing für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu attraktiven Konditionen, Werkskonditionen beim Kauf eines Audis, einem Volkswagen oder einer Ducati, Vergünstigte Mietwagenangebote bei Volkswagen Financial Services, Attraktive Mitarbeiterrabatte beim Kauf/Leasing von Neu- und Gebrauchtwagen sowie Zubehör, Attraktive Service Konditionen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Vergünstigte Kfz-Versicherung (-20 %) bei Volkswagen Financial Services, vergünstigte Tickets bei Ticket Sprinter (bis zu -60%), Bike Leasing, Kooperation mit Urban Sports Club und gratis Angeboten

Mitarbeiterevents

Deutschlandweites Fußball-/Volleyballturnier, J.P. Morgan Lauf, Teilnahme am Rennsteiglauf, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, After Work Veranstaltungen, Umweltaktivitäten, z.B. Bäume pflanzen

Unsere Werte

Konzerngrundsätze

Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.

Kompetenz

Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.

Fair

Als Mitglied in der Tarifgemeinschaft des hessischen Kfz-Gewerbes liegt uns die faire Vergütung aller unsere Mitarbeiter*innen am Herzen. So profitieren unsere Mitarbeiter*innen von allen Vorteilen des Manteltarifvertrages des hessischen Kfz-Gewerbes, wie Tariferhöhungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Arbeitszeitregelungen, uvm.

Diversität

Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und dem aktiven Einsatz für Inklusion. Unsere Ziele: Die Vielfalt von Denkweisen, Kompetenzen und Erfahrungshintergründen ermöglicht Kreativität, Innovation und Dynamik. Wir schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Einzelnen im Unternehmensinteresse fördert.

Innovation

E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - In der Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In unserem Bereich Future Retail werden gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative und kundenorientierte Lösungen für den Automobilhandel entwickelt. Bei uns gestalten Sie die mobile Welt von morgen mit!

Stimmungsbarometer

Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.

Erfahrungsberichte

Ich habe im Unternehmen am 01.11.2014 als Serviceberater angefangen. Nach meinem Werdegang zum Großkundenbetreuer, durfte ich die Rolle des Teamleiters, der Serviceberater übernehmen. Aktuell gehört die Kundendienstleitung zu meinem Tätigkeitsfeld. Für mich steht das Team (Teamspirit) an erster Stelle. Was macht eine gute Teamkultur aus? Eine Teamkultur, getragen von gegenseitiger Wertschätzung, Interesse aneinander, Respekt füreinander, Ehrlichkeit und Wahrhaftigkeit, macht Teams stark und die Praxis erfolgreich. Ich bin nur so stark, wie es mein Team ist. Somit liegt meine Prio 1, bei der Mitarbeiterentwicklung.

Ich bin Seiteneinsteiger und kam 1997 aus der Gastronomie zum Automobilverkauf. Also einem anderen Berufszweig. Aber wenn Du was willst, Einsatz zeigst und dich den Aufgaben stellst, kann es bei uns für jeden, schnell und sicher vorwärts gehen. Man muss nur wollen.

Seit 2017 bin ich Serviceleiter bei Volkswagen Automobile Frankfurt. Die täglichen Herausforderungen und die Vielfalt der Aufgaben haben meine Fähigkeiten weiterentwickelt und meine berufliche und auch meine private Entwicklung gefördert. Die Zusammenarbeit mit einem so vielfältigen Team und die Möglichkeit, Kunden zu begeistern machen diese Position äußerst interessant und es wird nie langweilig.

Meine Tätigkeit als KFZ-Mechatroniker bei Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH zeichnet sich durch die Fehlersuche an Fahrzeugen aus. Dadurch lese ich viel, bin stets auf dem neusten fachlichen Stand und stehe im engen Kontakt zum Hersteller. Für mich ist die Diagnose ein perfektes Zusammenspiel zwischen Schrauben, Prüfen und Messen am Auto sowie Arbeiten am Computer.

Während meiner Zeit als Auszubildender, konnte ich mich immer vollkommen auf meine Kollegen verlassen und habe immer Unterstützung bekommen, wenn ich sie gebraucht habe. Durch das regelmäßige Wechseln der verschiedenen Abteilungen, habe ich einen super Überblick rund um die Abläufe im Autohaus erhalten und das hilft mir ungemein bei meiner heutigen Arbeit als Verkäufer, da ich den Kunden unterstützen kann, auch bei Themen die nicht direkt den Verkauf betreffen.

Nach meinem abgeschlossenen Abitur war der Schritt zur Berufsausbildung bei Volkswagen Automobile Frankfurt genau die richtige Wahl. Ich hatte schon immer großes Interesse an der Automobilbranche sowie den Wirtschaftsprozessen und eine Ausbildung zum Automobilkaufmann kombiniert diese beiden Interessen perfekt. Da man während der Ausbildung die Möglichkeiten hat alle Abteilungen im Autohaus kennenzulernen, weiß man nach der Ausbildung genau, in welche Richtung sein beruflicher Weg gehen soll. Ich würde diese Ausbildung auf alle Fälle wieder wählen, wenn ich noch einmal vor der Entscheidung stehen würde, da es 2,5 sehr interessante Jahre waren, in denen man einiges gelernt hat, nicht nur für seinen beruflichen Werdegang, sondern auch fürs Leben.

Über uns

Die Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland, Deutschlands größte Automobilhandelsgruppe und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Wir bieten mit rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine große Vielfalt an Dienstleistungen und Services, sowie den Verkauf von Fahrzeugen der Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge an. Mit sieben Standorten sind wir in Frankfurt Main präsent und für individuelle Arbeitswege gut aufgestellt.